26/03/2015 por SBIF

SBIF realiza balance sobre disponibilidad de servicios bancarios a propósito del frente de mal tiempo que afecta al norte del país

La Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF) continuó monitoreando hoy la situación de los canales de atención de público, sistemas y disponibilidad de pago provistos por las entidades bancarias en las regiones de  Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, y Atacama.

Producto del frente de mal tiempo que afecta principalmente a la zona norte de nuestro país, algunas de las entidades bancarias reportaron problemas físicos puntuales generados por las inundaciones, así como problemas de comunicaciones que en muchos casos impidieron el funcionamiento normal de las oficinas y dispensadores de dinero de las zonas afectadas.

Último balance

Sucursales: en la zona norte hay alrededor  de 220 oficinas bancarias (incluyendo sucursales y cajas auxiliares) y según la última información que fue entregada por las instituciones a esta Superintendencia, el 69% de las sucursales ubicadas en las regiones XV, I, II y III se encuentran funcionando en normalidad; un 28% se encuentran cerradas (concentradas principalmente en Antofagasta y Copiapó) y un 3% están operando en ambiente de contingencia (principalmente por temas de infraestructura , comunicaciones y servicios básicos). Ver anexo.

Cajeros: el balance realizado da cuenta, además, que un 71% de los cajeros instalados en esta zona se encuentran operativos, de un total de 756 dispensadores. Ver anexo.

Políticas de gestión de clientes: las entidades bancarias presentes en la zona informaron que están definiendo acciones específicas para la gestión de clientes. Estas se encuentran relacionadas, principalmente, con la flexibilización de  la cobranza; la atención rápida a los clientes para agilizar la tramitación de seguros en el caso de existencia de éstos; y la evaluación de soluciones de financiamiento en las situaciones  que lo ameriten.

La SBIF seguirá monitoreando las medidas que las instituciones bancarias se encuentran desarrollando para reestablecer los servicios lo antes posible.

 

Anexos

Oficinas

Región	Total Sucursales	Sucursales Cerradas	Operando en Contingencia	Operando normalmente
01 I Región - Tarapacá	51	0	3	48
02 II Región - Antofagasta	100	27	2	71
03 III Región - Atacama	46	34	1	11
15 XV Región - Arica y Parinacota	22	0	1	21
Total	219	61	7	151

 

Cajeros Automáticos

Región	Total ATM	Operando normalmente
01 I Región - Tarapacá	155	135
02 II Región - Antofagasta	351	253
03 III Región - Atacama	160	91
15 XV Región - Arica y Parinacota	90	57
Total	756	536