15/05/2015 por SBIF

SBIF autoriza a los bancos a ampliar horario de atención de usuarios

La Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF) autorizó a los Bancos que lo requieran a ampliar el horario de atención de público y abrir sus oficinas en días no hábiles bancarios. Esta autorización es sólo para prestar los servicios de proveer efectivo por el período que dure esta coyuntura.

La autorización de carácter extraordinaria enviada por la Sbif a los Bancos señala que "en caso de que la gravedad de la situación lo amerite y las entidades lo estimen necesario, esta Superintendencia autoriza ampliar el horario de atención al público de sus oficinas incluyendo también la apertura en días no hábiles bancarios, y sólo para prestar los servicios de proveer efectivo por el período que dure esta coyuntura".

Como se ha informado las instituciones financieras están enfrentando una contingencia relacionada con la provisión de efectivo en determinados canales de atención de usuarios del sistema financiero.

Los bancos que decidan hacer uso de la referida flexibilización en alguna de sus oficinas, deberán comunicarlo por escrito a este Organismo

Actualización

La Sbif actualizó hoy el balance sobre el funcionamiento de los cajeros automáticos y sucursales bancarias, que están siendo afectados por la movilización de los trabajadores de las empresas de transporte de valores.

Los bancos informaron a la Superintendencia que en la apertura del día de hoy no se registraron sucursales con problemas en la provisión de efectivo.
 
Detallaron que en el caso de los cajeros automáticos ubicados dentro de las sucursales solo un 0,7% se encontraba fuera de servicio por motivos de la Huelga. Por otra parte, se verificó un impacto mayor en los dispensadores ubicados fuera de las sucursales. Del conjunto de cajeros automáticos ubicados fuera de sucursales un 10,5% se encontraba fuera de servicio a raíz de la movilización. Los bancos atribuyen la situación a falta de efectivo y fallas técnicas.

Monitoreo permanente

La SBIF continúa monitoreando el funcionamiento de los sistemas asociados al abastecimiento de efectivo en cajeros y sucursales bancarias con el objetivo de mantener un diagnóstico actualizado de la situación y contribuir a buscar los mecanismos de mitigación necesarios para atenuar el efecto que esta situación puede tener en los usuarios.
 
Cabe recordar que para prevenir los efectos sobre los usuarios del sistema, la Superintendencia solicitó a los bancos el 23 de abril pasado información acerca de sus planes de mitigación para enfrentar esta contingencia, los que fueron remitidos a este Organismo el día 28 de abril.

Adicionalmente, esta Superintendencia se ha mantenido en continua coordinación con los otros actores del sistema bancario con el objetivo de promover medidas que ayuden a mitigar los efectos de esta situación.

 

Monitoreo sistema: Fecha 15 de Mayo de 2015

 

Región	Sucursales / Bancos		ATM Sucursal / Bancos			ATM Fuera Sucursal / Bancos			Sucursales Servipag / Coopeuch
	Total	Falta Efec- tivo	Total	Falta Efec- tivo	Fallas  Téc- nicas Otras cau- sales	Total	Falta Efec- tivo	Fallas Téc- nicas Otras cau- sales	Total	Falta Efec- tivo
Arica y Parinacota	19	0	34	0	1	55	0	2	4	0
Tarapacá	42	0	50	0	0	105	4	8	5	0
Antofagasta	89	0	126	2	4	218	55	51	14	0
Atacama	42	0	60	0	1	98	10	20	9	0
Coquimbo	72	0	107	1	0	197	37	33	21	0
Valparaíso	233	0	312	0	1	555	1	23	44	0
Metropolitana	1.110	0	1.155	3	3	2.418	43	128	190	0
O'Higgins	85	0	123	0	0	223	8	18	15	0
Maule	90	0	123	1	0	203	0	23	20	0
BioBio	188	0	256	0	1	435	2	10	25	0
Araucanía	87	0	143	0	0	204	0	6	14	0
Los Ríos	36	0	60	0	0	74	0	3	5	0
Los Lagos	98	0	137	0	0	227	7	21	20	0
Aysén	19	0	27	0	0	21	8	3	1	0
Magallanes	38	0	44	0	1	55	4	7	4	0
Total	2.248	0	2.757	7	12	5.088	179	356	391	0
Total (%)	0,00%		0,25%		0,44%	3,52%		7,00%	0,00%