28/12/2006 por Fernando Valdés O.
Superintendente entrega Informe Anual 2006 de SBIF
Gustavo Arriagada informó en conferencia de prensa los principales hitos que marcaron el año 2006 en la industria bancaria y en la institución.
El Superintendente presenta el Informe Anual ante los periodistas.
En una concurrida conferencia de prensa, el Superintendente de Bancos e Instituciones Financieras, Gustavo Arriagada, informó los principales hitos que marcaron el año 2006 en la industria bancaria y en la institución.
A modo de resumen del año, el Superintendente resaltó los siguientes aspectos:
La banca ha desarrollado su actividad en un escenario de alta competencia, manteniendo elevados niveles de actividad, solvencia y rentabilidad, combinados con una trayectoria positiva en los indicadores de riesgo, eficiencia operacional y acceso a nuevos grupos de clientes.
La SBIF puede decir que el 2006 fue "El Año del Cliente Bancario" porque nunca antes, los usuarios de servicios financieros contaron con tanta información y herramientas para apoyar sus decisiones e interactuar con la banca. En este contexto destacaron las siguientes actividades:
- Educación financiera: www.bancafacil.cl
- Transparencia en la información de productos a través de encuestas y comparación de tarifas.
- Aclaración en cobro de comisiones.
- Utilización de tecnología web en atención de reclamos (Extranet).
- Jornadas de trabajo a lo largo del país, con ejecutivos de atención de público, orientadas a la resolución de problemas.
- Puesta en marcha del proceso de fiscalización, en beneficio de los clientes, de los emisores de tarjetas no bancarias.
Durante el año 2007, en complemento a las funciones institucionales de carácter permanente, el acento estará dado en logro de avances sustantivos en la incorporación de estándares internacionales de contabilidad y supervisión (Basilea II), el mejoramiento de los Sistemas de Información, la entrada en régimen de la fiscalización de los emisores de tarjetas no bancarios, y por cierto, la profundización de los mecanismos de asistencia al cliente bancario.
En la conferencia de prensa, el Superintendente estuvo acompañado por el Intendente Julio Acevedo, el Director de Estudios José Miguel Zavala y la abogada de la Dirección Jurídica, Carolina Alvarez.
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